A primeira
PLATAFORMA DE GESTÃO E CONTROLE DE ATENDIMENTOS
desenvolvida exclusivamente para o aftermarket.
Utilizam SALESPARTS:
GERENCIE SUA CADEIA DE COMERCIALIZAÇÃO
Tenha em mãos um cadastro refinado da sua base ativa de clientes distribuídos por regiões, matrizes e filiais, sejam eles DISTRIBUIDORES NACIONAIS, CONCESSIONÁRIAS, DISTRIBUIDORES REGIONAIS, VAREJOS, FROTISTAS OU ATÉ MESMO OFICINAS MECÂNICAS E APLICADORES.
CUSTOMIZE REGIÕES
Defina REGIÕES DE ATUAÇÃO para sua equipe comercial segmentando por cidades e estados e limitando a visualização dos usuários.
CHEGUE NO CLIENTE DO SEU CLIENTE
Chegue até a ponta e refine sua operação comercial no aftermarket, identificando características de consumo, indicadores de mercado e MAPEANDO TODA A CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO.
Entenda o PERFIL DE FROTA com relação ao consumo de produtos e marcas fabricantes em cada região.
Mapeie os varejos regionais, frotistas, aplicadores, oficinas mecânicas, truck-auto centers e concessionárias. Tenha em mãos inteligência de negócios regionalizada para a melhor CALIBRAGEM DE ESTOQUE e priorização das LINHAS DE PRODUTOS que seu negócio ira atacar.
ATENDIMENTOS COMERCIAIS E TÉCNICOS
Registre com qualidade e de forma estratégica os atendimentos realizados pela sua FORÇA DE VENDAS.
Defina o seu FUNIL DE VENDAS estabelecendo categorias e status para cada atendimento.
ANALISE E DEFINA SUA ESTRATÉGIA POR GRUPOS E LINHAS DE PRODUTOS
Monte ações inteligentes de COMPRA (SELL IN) E VENDA (SELL OUT) para sua cadeia de distribuição, cruzando percepções de curva ABC e evitando desperdícios de esforços comerciais.
TENHA EM MÃOS
INDICADORES
PARA ALTA PERFORMANCE
Estabeleça prioridades de trabalho baseadas nos indicadores de consumo, interesse comercial, capacidade de atendimento, tamanho de uma frota dentre outras métricas aplicáveis para frotas, varejos, distribuidores, oficinas e postos de serviços.
Identifique, acompanhe a aprimore assuntos de maior complexidade técnica junto às equipes de ENGENHARIA DAS FÁBRICAS através do “Índice de Problemas Técnicos”
GERENCIE CORTESIAS COMERCIAIS E HOMOLOGAÇÃO DE PRODUTOS
Acompanhe e gerencie todo o fluxo de solicitação de cortesias seja para fins de negociação comercial, amenização de conflitos e HOMOLOGAÇÃO DE PRODUTOS EM FROTAS e consumidores finais.
NAVEGUE PELOS RELATÓRIOS DE MARKET SHARE
Faça combinações e filtros estratégicos para visualizar as participações de MARCAS FABRICANTES, GRUPOS DE
PRODUTOS, MONTADORAS, TIPOS DE SERVIÇOS dentre outros indicadores baseados nas empresas mapeadas.
SERVIÇOS E IMPLANTAÇÃO
1. CONFIGURAÇÕES – Listas de pré cadastros editáveis com cadastro manual ou em lote via upload de planilha para:
- Marcas de Montadoras
- Modelos de Veículos
- Grupos de ProdutoS
- Linhas/Famílias de Produtos
- Lista de Itens (Part Numbers)
- Marcas fabricantes
- Tipos de Serviços (Segmento de atuação)
- Categorias de atendimentos
- Status de atendimento;
- Regiões
2. USUÁRIOS – Cadastro de níveis de usuários.
3. CLIENTES – Cadastro de clientes por matriz e filiais.
4. EMPRESAS – Cadastro de empresas relevantes na cadeia de distribuição
5. ATENDIMENTOS – Registro de atendimentos e visitas técnico-comerciais
6. BONIFICAÇÕES – Solicitação e acompanhamento de processos de cortesias comerciais e bonificações de peças
7. RELATÓRIOS e DASH BOARD – Relatórios
baseados em atendimentos, cadastro de empresas e market share
8. CONTROLE DE TAREFAS – Registro e acompanhamento de tarefas com status, prazos e vinculação de responsáveis
9. MÓDULOS EM DESENVOLVIMENTO:
GARANTIAS – Solicitação e gerenciamento de processos de garantias técnicas; REMANUFATURADOS – controle de Extrato, Crédito, Débito e Saldo de carcaças de peças de linhas remanufaturadas que exigem logística reversa com devolução de cascos;.
PAT - PLANO DE ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Após a criação e implantação da plataforma Salesparts, inicia-se o PAT.
- Treinamento operacional
- Suporte técnico especializado
- Garantia de funcionamento da plataforma
- Atualizações de módulos, integrações e versões das tecnologias, quando necessário
- Atualização de todos os patches de segurança
- Solução rápida de problemas, de acordo com rigorosa Política de SLA
- Manutenção e monitoramento diário do servidor
- Backup diário de todos os dados da loja virtual mantido por 7 dias
- Horário de atendimento – seg. a sex. das 9h às 18h
- Suporte técnico via celular/WhatsApp, e-mail e Skype
- SLA crítica – Com interrupção de cadastros de atendimentos – Resposta em até 4 horas
- SLA média – Que inviabilize a expansão da operação – Resposta em até 2 dias úteis
- SLA baixa – Layout, melhorias e navegabilidade – Resposta em até 5 dias úteis
- Garantia de atendimento de no mínimo 80% dos SLAs dentro do prazo.
A primeira PLATAFORMA DE GESTÃO E CONTROLE DE ATENDIMENTOS desenvolvida exclusivamente para o aftermarket.
Utilizam Salesparts:
GERENCIE SUA CADEIA DE COMERCIALIZAÇÃO
Tenha em mãos um cadastro refinado da sua base ativa de clientes distribuídos por regiões, matrizes e filiais, sejam eles DISTRIBUIDORES NACIONAIS, CONCESSIONÁRIAS, DISTRIBUIDORES REGIONAIS, VAREJOS, FROTISTAS OU ATÉ MESMO OFICINAS MECÂNICAS E APLICADORES.
CUSTOMIZE REGIÕES
Defina REGIÕES DE ATUAÇÃO para sua equipe comercial segmentando por cidades e estados e limitando a visualização dos usuários.
CHEGUE NO CLIENTE DO SEU CLIENTE
Chegue até a ponta e refine sua operação comercial no aftermarket, identificando características de consumo, indicadores de mercado e MAPEANDO TODA A CADEIA DE DISTRIBUIÇÃO.
Entenda o PERFIL DE FROTA com relação ao consumo de produtos e marcas fabricantes em cada região
Mapeie os varejos regionais, frotistas, aplicadores, oficinas mecânicas, truck-auto centers e concessionárias. Tenha em mãos inteligência de negócios regionalizada para a melhor CALIBRAGEM DE ESTOQUE e priorização das LINHAS DE PRODUTOS que seu negócio ira atacar.
Monte
ATENDIMENTOS COMERCIAIS E TÉCNICOS
Registre com qualidade e de forma estratégica os atendimentos realizados pela sua FORÇA DE VENDAS.
Defina o seu FUNIL DE VENDAS estabelecendo categorias e status para cada atendimento.
ANALISE E DEFINA SUA ESTRATÉGIA POR GRUPOS E LINHAS DE PRODUTOS
Monte ações inteligentes de COMPRA (SELL IN) E VENDA (SELL OUT) para sua cadeia de distribuição, cruzando percepções de curva ABC e evitando desperdícios de esforços comerciais.
TENHA EM MÃOS INDICADORES PARA ALTA PERFORMANCE
Estabeleça prioridades de trabalho baseadas nos indicadores de consumo, interesse comercial, capacidade de atendimento, tamanho de uma frota dentre outras métricas aplicáveis para frotas, varejos, distribuidores, oficinas e postos de serviços.
Identifique, acompanhe a aprimore assuntos de maior complexidade técnica junto às equipes de ENGENHARIA DAS FÁBRICAS através do “Índice de Problemas Técnicos”
GERENCIE CORTESIAS COMERCIAIS E HOMOLOGAÇÃO DE PRODUTOS
Acompanhe e gerencie todo o fluxo de solicitação de cortesias seja para fins de negociação comercial, amenização de conflitos e HOMOLOGAÇÃO DE PRODUTOS EM FROTAS e consumidores finais.
NAVEGUE PELOS RELATÓRIOS DE MARKET SHARE
Faça combinações e filtros estratégicos para visualizar as participações de MARCAS FABRICANTES, GRUPOS DE
PRODUTOS, MONTADORAS, TIPOS DE SERVIÇOS dentre outros indicadores baseados nas empresas mapeadas.
SERVIÇOS E IMPLANTAÇÃO
1. CONFIGURAÇÕES – Listas de pré cadastros editáveis com cadastro manual ou em lote via upload de planilha para:
- Marcas de Montadoras
- Modelos de Veículos
- Grupos de ProdutoS
- Linhas/Famílias de Produtos
- Lista de Itens (Part Numbers)
- Marcas fabricantes
- Tipos de Serviços (Segmento de atuação)
- Categorias de atendimentos
- Status de atendimento;
- Regiões
2. USUÁRIOS – Cadastro de níveis de usuários.
3. CLIENTES – Cadastro de clientes por matriz e filiais.
4. EMPRESAS – Cadastro de empresas relevantes na cadeia de distribuição
5. ATENDIMENTOS – Registro de atendimentos e visitas técnico-comerciais
6. BONIFICAÇÕES – Solicitação e acompanhamento de processos de cortesias comerciais e bonificações de peças
7. RELATÓRIOS e DASH BOARD – Relatórios
baseados em atendimentos, cadastro de empresas e market share
8. CONTROLE DE TAREFAS – Registro e acompanhamento de tarefas com status, prazos e vinculação de responsáveis
9. MÓDULOS EM DESENVOLVIMENTO:
GARANTIAS – Solicitação e gerenciamento de processos de garantias técnicas; REMANUFATURADOS – controle de Extrato, Crédito, Débito e Saldo de carcaças de peças de linhas remanufaturadas que exigem logística reversa com devolução de cascos;.
PAT - PLANO DE ACOMPANHAMENTO TÉCNICO
Após a criação e implantação da plataforma Salesparts, inicia-se o PAT.
SERVIÇOS:
- Treinamento operacional
- Suporte técnico especializado
- Garantia de funcionamento da plataforma
- Atualizações de módulos, integrações e versões das tecnologias, quando necessário
- Atualização de todos os patches de segurança
- Solução rápida de problemas, de acordo com rigorosa Política de SLA
- Manutenção e monitoramento diário do servidor
- Backup diário de todos os dados da loja virtual mantido por 7 dias
ATENDIMENTO:
- Horário de atendimento – seg. a sex. das 9h às 18h
- Suporte técnico via celular/WhatsApp, e-mail e Skype
- SLA crítica – Com interrupção de cadastros de atendimentos – Resposta em até 4 horas
- SLA média – Que inviabilize a expansão da operação – Resposta em até 2 dias úteis
- SLA baixa – Layout, melhorias e navegabilidade – Resposta em até 5 dias úteis
- Garantia de atendimento de no mínimo 80% dos SLAs dentro do prazo.
